01Responsable del tratamiento
Miguel López Iranzo (NIF 45911365-F), profesional autónomo que trabaja bajo la marca Simbiatec.
Contacto: contacto@simbiatec.com
02Qué datos tratamos
- Formulario de contacto
- Nombre, empresa (opcional), email de trabajo, teléfono (opcional), qué te gustaría mejorar (opcional) y el mensaje que nos escribes. No pedimos más de lo necesario para responderte. Te enviamos un correo automático de confirmación a la dirección que indicas; solo ese, nunca comunicaciones comerciales.
- Asistente de IA
- Los mensajes que escribes en el asistente. La conversación se guarda solo en la memoria de tu navegador mientras la página está abierta: se borra al cerrarla o al empezar una conversación nueva. Nuestro servidor no la almacena ni la registra.
- Analítica de la web (solo si aceptas las cookies de análisis)
- Fecha y hora de la visita; ciudad, región y país aproximados, calculados en el momento a partir de tu dirección IP, que no se guarda; las páginas que ves; la web desde la que llegas (solo su dominio); tipo de dispositivo, sistema, navegador, idioma y ancho de pantalla; un identificador aleatorio guardado en tu navegador para distinguir visitas nuevas de recurrentes, y cómo usas el formulario y el asistente: si ves el formulario, qué campos llegas a tocar, si lo envías, si abres el asistente y cuántos mensajes le escribes. Nunca registramos lo que escribes en el formulario ni en el asistente.
- Datos técnicos
- Una huella cifrada (hash) de tu dirección IP y, si usas el formulario, otra de tu email, que el servidor conserva durante un máximo de 24 horas solo para limitar el número de mensajes al asistente, de envíos y confirmaciones del formulario y de eventos de analítica, y así evitar abusos. No guardamos la IP ni el email en claro por este motivo ni los usamos para nada más.
Te pedimos que no compartas contraseñas, datos bancarios ni información sensible, ni en el formulario ni en el asistente.
03Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta del formulario y confirmarte su recepción por email | Tu consentimiento al enviarlo (art. 6.1.a RGPD) |
| Responder a las preguntas que haces al asistente | Tu consentimiento al utilizarlo (art. 6.1.a RGPD) |
| Medir cómo se usa la web para mejorarla (analítica propia) | Tu consentimiento al aceptar las cookies de análisis (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de la web |
| Proteger el servicio frente a abusos mediante el control temporal de la IP | Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) |
04Conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Formulario de contacto | El necesario para atender tu consulta y, salvo relación comercial posterior, no más de 24 meses desde el último contacto |
| Conversaciones con el asistente | No se conservan en nuestro servidor |
| Datos de analítica | 13 meses; después se borran automáticamente |
| Tu decisión sobre las cookies | 12 meses en tu navegador; después te lo volvemos a preguntar |
| Huellas de la dirección IP y del email (límites antiabuso) | Un máximo de 24 horas |
05Terceros que intervienen
- Google (API de Gemini)
- Para generar las respuestas, nuestro servidor envía a Google los mensajes de la conversación en curso. Mientras el asistente funcione con el nivel gratuito de la API, Google puede utilizar ese contenido para mejorar sus productos, según sus condiciones de uso de la API de Gemini. Al tratarse de un proveedor con sede fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Formulario de contacto
- Nuestro propio servidor recibe el formulario y nos lo reenvía por email a nuestro buzón, alojado también en Hostinger. No lo guardamos en ninguna base de datos: solo queda en nuestro correo mientras dure la conversación contigo.
- Ubicación aproximada
- La calculamos en nuestro propio servidor con una base de datos de DB-IP instalada en él. Tu IP no se envía a DB-IP ni a nadie.
- Alojamiento web y correo
- Hostinger International Ltd. (Unión Europea), que puede conservar registros técnicos de acceso al servidor según su política de privacidad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
07Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti. El asistente de IA solo ofrece orientación general y la analítica se consulta de forma agregada para mejorar la web.
Los datos obligatorios del formulario son los necesarios para responderte; si no los facilitas, no podremos atender tu consulta.
08Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@simbiatec.com.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Tienes dudas sobre este documento? Escríbenos a contacto@simbiatec.com.
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